CGV

2 . COMMANDES

Lupita Créations® propose au client la possibilité de commander en ligne.

Pour passer commande, le client choisit un article, le met au panier à ce stade il a une vue d’ensemble des articles mis au panier et pourra modifier ou annuler le produit avant de valider sa commande et signer les conditions générales de vente. Il accèdera ensuite à la page VALIDATION DE LA COMMANDE ou il renseignera ses données ou se connectera à son espace, choisira son mode de livraison, effectuera le paiement et acceptera les conditions générales de vente. Une fois la touche COMMANDER activée la commande est réputée acceptée et ne peut plus être annulée par le client. Un mail sera envoyé au client lui indiquant que sa commande a été prise en compte.

Lupita Créations® se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait ou apparaîtrait en cours de traitement d’une commande un litige, en particulier un litige de paiement.

Le client en cochant la case “J’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte” reconnait par cet acte avoir lu, compris et accepter pleinement et entièrement les présentes conditions de vente. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de son compte client et de sa commande nécessaires au bon traitement de celle-ci. En particulier l’adresse de livraison de la commande est sous son entière responsabilité. Lupita creations® ne pourra être tenue responsable des conséquences et de délais de livraison supplémentaires ou de coûts de livraison supplémentaires.

Toute commande vaut acceptation du prix des produits vendus.

La commande ne sera enregistrée et effective qu’à réception du règlement intégral.

3 . LE PRIX

Les prix des créations figurant sur le site sont en euros, ils ne tiennent pas compte des frais d’envoi, facturés en suppléments et indiqués avant la validation de la commande. En tant que micro-entrepreneur Valérie TORRES n’est pas assujettie à la TVA, article article 293B du code général des impôts.

Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur, ils sont affichés au récapitulatif de la commande en euros TTC

Lupita Créations® se réserve le droit de modifier ses prix prix à tout moment, étant entendu que le prix garanti par l’acheteur est celui affiché sur le site au moment de l’achat.

5 . RESPONSABILITE

Les créations vendues sur le site sont présentées au mieux, en précisant les caractéristiques essentielles de ces dernières dont le client doit avoir connaissance. Les photographies et les textes illustrant les créations sont fournis à titre indicatif et non pas de valeur contractuel. En particulier, la différence de perception des couleurs entre les photographies présentées et les produits ne peut engager la responsabilité de Lupita Créations®

Par ailleurs, la responsabilité de Lupita créations® ne saurait être engagée en cas d’inconvénients ou dommages relatifs à l’utilisation du réseau internet, tels que pertes de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

6 . DELAIS TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Lupita Créations® s’engage à expédier la commande sous 2 à 5 jours après validation de la commande et complet règlement, ce délai est donné à titre indicatif.

Le client sera informé par mail de l’envoi du colis.

7 . LIVRAISON

A ce jour Lupita créations® livre en France Métropolitaine.

Le moyen de livraison est le COLISSIMO avec signature soit à domicile soit en point retrait (La poste, en relais Pickup, en consigne Pickup). La distribution du colis à domicile se fait contre signature.

livraison à domicile : en cas d’absence un avis de passage est laissé au client dans sa boîte aux lettres indiquant les modalités pour retirer le colis. Le client dispose de 15 jours pour retirer le colis, passé ce délai le colis sera réacheminé au vendeur.

livraison en point retrait : le client est avisé par sms de l’arrivée de sa commande en point retrait et dispose de 15 jours pour retirer le colis, passé ce délais le colis est réacheminé au vendeur.

Les délais de livraison donnés à titre indicatif par la poste pour un envoi en Colissimo en France Métropolitaine est de 48 heures

Lupita Créations® décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par la Poste.

8 . RESPONSABILITE CLIENT

Il appartient au client de vérifier son colis à l’arrivée, et de notifier immédiatement les dommages (colis ouvert, abimé, date de livraison non conforme aux délais du service de livraison) au livreur. Faute de quoi aucune réclamation ne sera acceptée à posteriori par Lupita Créations®

9 . FORCE MAJEURE

Sont réputés cas de force majeure : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocages des télécommunications y compris des réseaux et notamment internet.

Lupita Créations® ne pourra être tenue pour responsables des retards occasionnés dans pareils cas, mais informera dans la mesure du possible le client de l’état d’avancement de l’acheminement de sa commande.

10 . DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L121.16 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant des frais de retour.

Pour retourner un des article (s), le Client doit :
– contacter LUPITA par mail ou par téléphone attendre l’accord de retour qui doit vous parvenir dans un délai de trois jours ouvrés.

Une fois l’accord obtenu, il pourra renvoyer les produits (par colissimo suivi)   à l’adresse suivante : LUPITA CREATIONS – 221 Rue de la Chapelle – 01430 CEIGNES

Les frais de port de retour sont à la charge du Client. Le Client étant responsable des risques et périls relatifs au retour de la marchandise, il lui est conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques.

L’article retourné se doit d’être à l’état neuf, dans son emballage d’origine.
Tout article retourné qui serait endommagé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

Dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées à l’exception des frais de retour.

11 . REMBOURSEMENTS ET RETOURS